我最近遇到了一件非常郁闷和气愤的事情：十一前几天在某永乐家电新买了一台相机，十一国庆带我爸妈去北京旅游了一圈，拍了很多有意义的照片。没想到十月八号回来后准备把相片导出来的时候，却发现内存卡显示错误，怎么读不出来文件。于是，我去永乐找相关销售人员，他们也试了一下，说是好像坏了，然后轻描淡写的说帮我换一张新的卡！
我当时就很气晕了，本来我们年轻人倒是无所谓北京旅游，关键这次是带老人去的，他们可能一辈子也就去一次，这可是不可再生的东西啊，这么珍贵的纪念居然换来的是轻描淡写的换一张卡？！
    我当时就和他们说了：“如果我是一张没有什么特殊意义的照片的卡或者空卡坏掉，你们换一张新卡，我会欣然接受；但是现在不是换卡的问题，是损害了我的利益！”他们就说：“那先帮我联系内存卡的厂家，看看能不能数据恢复。”
    等一天，打电话，说厂家还没有上班；等二天，打电话说还没有结果，说有结果会打电话给我；等三天，等四天……无果，没有任何电话，我打电话过去，销售说帮我问过了，要恢复的话要出800块钱，要我自己承担，我的天啊！！！什么世道！
    后面是继续的争论，继续的无果，最后一个号称是他们小领导的人和我说：“再帮我问问，这个卡是行货，应该好恢复，但是因为是好几层代理，比较麻烦。”我没懂怎么麻烦。
   又等，今天我先打电话给销售，销售说还是800块的事情，无果。我要销售把他们小领导电话给我，几分钟后我打过去，小领导却说不是钱的问题，是无法恢复了，我晕！还说这个卡厂家不管损失，永乐不管，相机厂家更不管……
    我该怎么办？我真的心不甘，我倒是真的不想故意找茬，我要那些照片，但是凭他们不负责任的话及打太极拳的做法，我还是要一个说法的！请高人指点我，谢谢！

[ 本帖最后由 fhwdht 于 2009-10-15 11:15 编辑 ].

请高人支招啊，我怎么和他们理论？.

是什么牌子的相机，是不是到这个牌子的维修中心去问问，不都应该是维修中心保修的吗？.

打315消费者保护热线，或许管用，可以试试，我以前打过还蛮管用的.

引用:

原帖由 AOZHMM 于 2009-10-15 11:23 发表
是什么牌子的相机，是不是到这个牌子的维修中心去问问，不都应该是维修中心保修的吗？

不是相机问题，是相机的内存卡问题，相机没坏。内存卡是附送的，具体牌子我忘了，反正他们说是行货，开始销售还狡辩说内存卡是附送的，不包质量问题，我最后咨询过懂法律的人，赠品也应该承担质量责任。.

引用:

原帖由 bonbon妈 于 2009-10-15 11:23 发表
打315消费者保护热线，或许管用，可以试试，我以前打过还蛮管用的

谢谢！我怕315见到这种小事，不管.

难道他们店里的内存卡都有问题，我是“五一”时买的，6月份出去玩就出现你碰到的问题，后来找他们也是帮我格式化了，说是卡中毒了。
看来还是得自己去买一张内存卡。.