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» 第一次在当当网购就被摆乌龙了
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[商品类] 第一次在当当网购就被摆乌龙了
1楼
chaomother
chaomother
(高度紧张) 发表于 2010-12-28 10:15
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第一次在当当网购就被摆乌龙了
第一次在当当的网购
本月21日下单,23本书,127.1元,其中一套21本书特价。货到付款。
24日货到,送了2本书,差21本。快递一问三不知,说:“要么签收付全款。要么不收。”当然不收。
24晚当当上留言,没回复。一等3天。
28日致电客服。1069号小姐说:“不收,订单就作废了,要东西就重新拍。”特价没了她没办法,她能做的是发一张20元的抵价券。什么话,你们当当工作失误漏发,还要我承担,这特价搞得也太虚了,拍了也不发货给你,真想要就原价来拿。从头到尾连点诚意都没有。
紧接着投诉电话,1296小姐建议联系快递公司,可能快递还没把货退回仓库,让我先收两本并付全款,然后再补发缺的。不能接受,怎么又是客户自己去联系快递,还不如果告诉我个实体店我自己去拿货算了。最后小姐说了必须重新拍,差价她可以操作补偿,以抵用券的方式。
本来是给儿子买的生日礼物,泡汤了。
钱没省到,还费心。
当当一向就这样吗?
网购资历不深,第一次碰到。.
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2楼
小林的妈妈
小林的妈妈
(还是想买辆小车) 发表于 2010-12-28 11:53
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上卓越吧,挺好的。以前送快递的也说卓越比当当好。.
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3楼
妞莓莓
妞莓莓
(平安健康最重要) 发表于 2010-12-28 12:11
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我买过N次,到没发生这样的问题。同情一下。.
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4楼
汪洋大海
汪洋大海
(......) 发表于 2010-12-28 13:28
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书都没收到也要付钱,那叫什么货到付款?lz够倒霉的,我在当当上买书好几年了,每年都是几千的金额,还从来没发生这样的事。
倒是卓越,让我越来越不爽,最近几单网上显示的送货时间和实际送货时间严重不符,害得人白白等着,最近一单更过分,显示22日发货的,到现在还没到手。.
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5楼
囡囡妈小南
囡囡妈小南
(比石头坚强,比鲜花柔软) 发表于 2010-12-28 13:36
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还有这等事啊,我每年在当当买N多书书,偶尔也有不全的,都是显示有的书书的价格,缺的补来后,还送了碟和几本小册子。
卓越也可以,当当买多了顺了,卓越就去少了。.
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6楼
huihui0409
huihui0409
(......) 发表于 2010-12-28 15:52
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在我看来,当当和卓越都很好呀.
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7楼
huihui0409
huihui0409
(......) 发表于 2010-12-28 15:53
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当当好像价格上比卓越有优势。.
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8楼
金牛白羊
金牛白羊
(你们都是我的榜样) 发表于 2010-12-28 16:32
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当当,没啥问题,都买了10年了, 只付收到的书款的,没收到书,当然不付的。 书以后到,以后付。从来没啥问题.
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9楼
image6283
image6283
(......) 发表于 2010-12-28 16:52
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我在当当买的书,没收到,我打电话过去,客服叫我打快递公司电话问一下,我只能打电话给快递公司,快递公司说当当网出了订单,但没有把书送到他们这里,也就是没有书。我再打电话给客服。客服说送一张5元的抵用券。这算什么事。还说叫我等几天,说不定是快递公司太忙,来不及发,于是等了二个星期。还是没有书。掉头去卓越了。.
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10楼
chaomother
chaomother
(高度紧张) 发表于 2010-12-28 17:48
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谢谢各位亲,我第二单下了,等结果。
再不行,我也掉头去卓越。.
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11楼
你好一妈
你好一妈
(又是春暖花开时) 发表于 2010-12-28 18:25
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当当搞特价的书,一定要看清楚是否是上海的,如果是北京的话,肯定很慢的。我最近下的一单已近10天了,当当网上显示已收货,可是我没有见过任何东西。哈哈,反正随便吧,当时心急要的书现在想来也可以不要了,正好给自己省下一笔钱。
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12楼
tequila_qq
tequila_qq
(......) 发表于 2010-12-28 19:42
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其实有时候当当会分两次送货的,你先把第一次的收下,这次缺的下次应该过几天还会送来的。.
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13楼
春来草自青
春来草自青
(一如既往) 发表于 2010-12-28 20:39
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我是经常在当当上买书的,没有碰到过这种情况,运气好吧!.
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14楼
天天添乐
天天添乐
等待认证或商家到期
发表于 2010-12-28 21:07
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这一次在卓越定了一百多元的书,隔了一个多星期送过来,缺了2本,过了几天又送了一本,还有一本还不知道哪天能送到。
想想也蛮麻烦的,前面一批是苏州库房的,这一次是广州库房的,下一次还不知道是那里库房的呢。
幸好我不着急,不然真是耽误事情嘛。.
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15楼
chaomother
chaomother
(高度紧张) 发表于 2010-12-28 21:19
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长见识了,这里还有这么多学问。
送花!.
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16楼
ccactus
ccactus
(越过越好) 发表于 2010-12-28 21:49
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送多少书付多少钱呀,你拒收当然订单作废了咯。.
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17楼
yiyi-mama
yiyi-mama
(......) 发表于 2010-12-29 09:15
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在当当买过日用品,买过书还没踫到过这种事,同情一下LZ.
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18楼
ahui
ahui
(......) 发表于 2010-12-29 09:22
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最近在京东上买了一次图书,觉得京东做得还不错,如果是两个仓库的书,会在生成订单后,自动处理成几个子订单,哪个订单先到,付哪个单的钱就好啦。上海这边送货很快,第二天就到货了。.
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19楼
芯芯妈妈
芯芯妈妈
(冲动是魔鬼啊。。。) 发表于 2010-12-29 09:49
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京东最近也不行,昨天上午订的单子,又现货,刚才去查,居然还没有出库。有点郁闷。上次也是有一批货,过了约定送货时间2天还没有收到。
最近的快递的生意太好了,质量就有问题了。.
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20楼
小学生
小学生
(......) 发表于 2010-12-29 10:01
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还可以试试 京东.
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21楼
地球引力
地球引力
(在这里随手写下你现在的心情) 发表于 2010-12-29 11:59
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感觉当当挺好的呀。有次我书买错了版本,还劝我说不要退了,省的再让快递来回跑,把这本书的价格按照抵扣券的方式给我了。这本等于是送给我了
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22楼
tracey_l
tracey_l
(......) 发表于 2010-12-29 13:00
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我有一次也是在当当,快递等了半个多月了,后来打电话催了才来。后来快递跟我说,这片区域就他一个送,他正好生病请假了,就没有人送了。无语呀。。。.
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23楼
y杰宝贝
y杰宝贝
(开学了~~) 发表于 2010-12-29 14:18
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卓越吧.当当那个快递还不送上门的.只送到楼下要自己下去拿,郁闷.
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24楼
家有灵女
家有灵女
(低炭) 发表于 2010-12-29 14:52
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在当当上买过书,送的速度有点慢, 但还是满意的..
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25楼
秋贝
秋贝
(......) 发表于 2010-12-29 15:27
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我最近一次在当当买书,12月11日下的单,到现在还不知道在哪里呢,中间联系过客服,说快递出错了,叫我等几天,等到现在.想取消还不行,只能等货到拒收,然后退回库房,才自动取消,我天天盼着来让我拒收,怕家里人不知道付钱收下,写了张大大的纸条贴在门上,告诉他们当当的书来不能给钱.
卓越也好不到哪去,有时特快,有时显示的送货信息和实际不符,让人白等..
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26楼
arlene0920
arlene0920
(两年后面对中考) 发表于 2010-12-29 15:44
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我在网上买书已经好几年了,当当和卓越都买过,淘宝上也买过,好像从来没有遇到这种情况,最多是快递晚个两天,也有一次订的书分成两张快递单子来的,来几本书就给几本书的钱,买了若干次,感觉还是卓越的比较便宜,我一般都是两家比较看的,相比淘宝在卖书上好像没有什么价格优势,而且还有快递费用,所以后来基本就不在淘宝买了,同情你的遭遇呀.
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27楼
chaomother
chaomother
(高度紧张) 发表于 2010-12-29 18:00
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最新消息:今天当当网上海这边有客服联系我了,说是一套书从北京发来的,问我要不要。
可是那天快递分明是拿着2本书就让我付全款呀。
真够乱的。.
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28楼
SHINE-ON
SHINE-ON
(回来看看) 发表于 2010-12-29 20:37
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我上次在当当上买书,买到多少钱可以送一本书,我当时没拍那本送的书,当当说不一起拍就算放弃,要我撤消原来的单重新拍.等我重新再拍一遍,当当却说那本书没了..
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29楼
丁丁兔妈妈
丁丁兔妈妈
(........) 发表于 2010-12-30 13:54
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当当,卓悦上都买的,没有碰到过这种事。不过,卓悦上的书总是没有当当上多,好多都缺货。.
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30楼
松的老妈
松的老妈
(......) 发表于 2010-12-31 11:57
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我前几天在当当网上订了3本书,送货到时及时,但我怎么感觉3本都是翻印的,书的纸业看上去黄黄的,不知各位BB、MM定过的怎样?我也是第一次在上面订。.
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31楼
SHIRLEYXXY
SHIRLEYXXY
(......) 发表于 2010-12-31 13:09
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我上个星期第一次上当当网买除了书之外的居家用品,结果也上当了。晾衣架,一共7根杆子,结果少掉一根,不能安装。打电话,结果要我先确认收货再自己邮寄到北京,他们才能受理。当时的包装本就一塌糊涂的。我还要找包装纸盒。再自己付邮资。至于他们是否受理,受理进度怎么样,都是他们说了算的。而他们的霸王条款一大堆。考虑再三,就当花钱买教训了。懒得再搞。以后坚决不再上当了。.
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32楼
chaomother
chaomother
(高度紧张) 发表于 2010-12-31 22:16
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回复 31#SHIRLEYXXY 的帖子
啊~~~~太糟糕了。
幸好那天我没签收。
本来还说给抵用券的,三天,现在连个影也没见到。.
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33楼
秋贝
秋贝
(......) 发表于 2011-1-1 11:54
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我12月11日的定单终于在新年的第一天来了,看着快递员被寒风吹红的脸,真不忍心说拒收,但没办法,我后来在卓越上定的书早就来了,总不能买2套吧,再说,谁让他们这么死板,我都两次表示取消了,还是照发,快递员说昨天才到的上海.哎,只能对不起这位辛苦的快递员了..
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34楼
chaomother
chaomother
(高度紧张) 发表于 2011-1-1 15:46
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回复 33#小白兔与小花狗 的帖子
这不是你的错。
新年好!.
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35楼
chaomother
chaomother
(高度紧张) 发表于 2011-1-4 20:02
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续集上演
今天,快递再次送货,我都要晕倒了,真是佩服死他们了。
这次送了21本书,缺上次的两本。
但是————注意,但是,全款。快递说了收就付全款,否则他回去不好交代。他按送货单上的价格。
我都让快递清点了,他也认可缺东西。我说我就付这一套的钱行不行,快递说不行,抱起东西就走了。
勤快,收钱的时候最勤快。他们怎么不干脆多分几次送,好多收几次全款。
今天投诉电话都打不通了,打了三个才通的,1273小姐接的,态度不错,说这全是因为快递公司那边的问题,她们会协调的。
28号那天承诺的抵价券大头还没影。
让我恨的是我在卓越京东都没找到这套书。
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36楼
lulubaba
lulubaba
(女儿是祖宗) 发表于 2011-1-5 16:20
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我买过不少次书,倒是没碰到过这情况,不过每次选书的时候都会看到人家的评语说什么送错书,漏送书什么的,每次买都有点怕怕的。.
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37楼
kaikaixx
kaikaixx
(今天阳光灿烂) 发表于 2011-1-5 22:12
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上两周在当当上加急送货(另付10块),没办法,我儿子急着要口算本,大概2块几。承诺12点前送到可是没有,中间电询过几次,客服让自己致电快递公司。
天知道,那个电话有多难打,不下20次终于接通了,曰货还没到他们快递公司,于是在同事指引下赶紧在京东下订并让当当别送了,第三天一早就受到京东的了。总算没歧视小小单哈,也没快递费。
之后好几天,当当快递天天打我电话,晕啊,他们管理也真够。。。.
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38楼
chaomother
chaomother
(高度紧张) 发表于 2011-1-5 23:01
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回复 37#kaikaixx 的帖子
为了这单子我打了他们5个投诉电话了。每次至少5分钟以上才会被接通。说些无关紧要的话,反正不办事儿。
所以到现在也没解决。
反正是一个“乱”字怎了得。.
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39楼
kaikaixx
kaikaixx
(今天阳光灿烂) 发表于 2011-1-6 10:05
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悲剧了,JD送来的一本书其中一个故事有很多地方双引号只有一半,是正版的么?
我儿子拿它数段落和数句子,看着都急哭了.
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40楼
luuluu
luuluu
(......) 发表于 2011-1-6 11:20
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卓越最近的订单很慢啊,我前两天定完,到现在连出库都没有,也没有任何状态信息,还好不急。可是也太慢了。.
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4392 枚
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41楼
精灵妈妈
精灵妈妈
(......) 发表于 2011-1-6 16:09
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当当订书很慢很慢,不过没订过急用的书,还可以接受。我还没有遇到过楼主这样的倒霉事
如果当地库房有的货,估计比较快,有时候,看到订单是从外地调,所以要苦等,问题是,在下订之前是看不到货从哪来的,有时候也许就一本书是外地的,整张订单都要等
当当订非图书类货物更慢更慢,绝不会再订第二次.
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42楼
渺渺眯眯
渺渺眯眯
(努力中) 发表于 2011-1-6 18:36
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本来当当购物都不验货的,看到大家的发言,昨天收的哈里波特的碟,说要验下?
快递说不能验的. ???????
开始说要刷卡,快递说,不能刷的.??????
也记不清当当是不是刷过卡?不过他说不能刷卡,不能验货,而且态度很强硬,还是很郁闷.
不过发票倒是记得给了..
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43楼
小青蛙的妈妈
小青蛙的妈妈
(青窝拉姆妈) 发表于 2011-1-7 10:25
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回复 42#渺渺眯眯 的帖子
当当一般都不能刷卡的,但卓越是可以刷卡的,只要你在定货的时候选择POS就可以了!所以我还是觉得卓越方便点!呵呵!.
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44楼
chaomother
chaomother
(高度紧张) 发表于 2011-1-10 21:17
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终于尘埃落定了。
跨年订单到今天总算了结了。
原来只需要127.1元,现在是160元,30元抵用券后还付了130元。.
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45楼
charles妈妈
charles妈妈
(初三了,加油孩子!) 发表于 2011-9-4 20:39
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我在当当买过好多年书了,记忆中没出过什么问题啊,倒是其他网站因为很少支持货到付款的所以感觉不爽。.
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46楼
洋芋番茄
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47楼
tiantang25
tiantang25
(谁动了我的奶酪?) 发表于 2011-9-5 21:17
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我每次当当上的书一下子不能买很多,就是怕出现少配或错配。.
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48楼
丰羽妈妈
丰羽妈妈
(没有心情就是好心情) 发表于 2011-9-6 14:10
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我前2周订的书,还是满199减40,其中有套儿童英语读物特价又参加直减得活动,我赶快下了订单。隔天当当给我短消息说出仓。但是我在休年假,收货地址又在公司,所以也不急,反正前台会帮忙收货。等我上周一上班,找了半天啥都没有,查看订单状态还是在上海快递公司。又等了3天还是这种状态,我决定电话快递公司。这下子发现新问题了,本次快递公司没任何联系电话,再查看前5次订单,当当选的都是各自不一样的5个快递公司。电话打过去,客服说我的订单被系统取消,要我重新订,支付宝已经支付的钱2个星期退回。我和客服说我现在不想退货,只想让当当按我订单送货,人家客服毫无诚意的说只能这样,我说要找她领导,她回答她们正常流程是不可以找上级的,我对她说:你们已经弄得不是正常流程了,还跟我说这种话。我说如果今天不给我满意答复,我上网络,博客去写文章。终于在我的坚持下,晚上有当当的人电话我但我必须重新下单,但可以弥补我今天下单和原订单的差额,给张60元的券。昨天我上当地一看,又骗我了,只给了张50元的,而原来74.8元的特价书已经95元了,按此重新下单要损失10.2元。我算服了当当了,每次送货过来的包装还不如TB的卖家,每次天feedback却从不见改变。怪卓越,现在好的书一直没货。.
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49楼
大头的妈
大头的妈
(......) 发表于 2011-9-6 16:30
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我喜欢卓越和TB,当当次之.
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50楼
chaomother
chaomother
(高度紧张) 发表于 2011-9-7 10:40
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回复 48楼丰羽妈妈 的帖子
安慰一下了,有时候真拿他们没办法,投诉半天自天一肚子火,心情都搞坏了。.
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