1楼杨小兔的妈妈
(今天又被兔哥欺负了!)
发表于 2008-8-6 12:32
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我去年通过携程定的酒店和机票去大连旅游，根据合同，携程帮我定的是24小时空调的宾馆，哪知到了目的地，根本不是这样，热水要在夜间才提供，空调每天只有规定时段才可以提供。后来我找到宾馆方，他们居然说大连凉快不用空调，我说我付的是24小时空调房的钱，至于用不用那是我的事情了，由不得你们来管。后来宾馆说只能找携程，携程当初还想让我再住在这里，我回答绝对不可能，后来携程说要帮我另外定酒店，但要付差价。我说即使再定酒店要付差价，应该是由你们携程来承担，理由是因为你们工作的失职。而且我们已经是签订了正规合同的，错误根本就是在携程，如果你们不帮我解决，我可以通过法律途径，即使这个诉讼的标的额只有几百元。后来我在酒店里等了2小时，找到他们投诉部门的头儿，我硬让他们把宾馆的房费给退回来了。因为当初也是信用卡结帐，所以我让携程就直退款通知的短信在我手机上，日后再打款到我的帐户。.
