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[求助] 我要投诉携程旅行网,该找那个相关部门?

携程现在除了钱,那里还顾及老客户的感情。2009年底定了今年春节的旅游,但因家中有事,提前一个月提出取消行程,还被扣了30%的旅游费用。这还是在医院开出相应证明的前提下,不然就是100%的。真是没有道理的规定!!!.

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