364楼爱妮公主
(女儿没时间玩,我没时间shopping)
发表于 2013-4-7 10:27
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郁闷郁闷!!!
装修的时候,对比了很多冰箱,就是看中西门子冰箱质量好,而且看到装修板块好几个妈妈选择的也是西门子,相信它的质量,相信它的品牌,没有想到是这个样子。
西门子双门冰箱就这样毫无声息的坏了,家里没有停过电,没有使用不当,就这样没有任何征兆的坏了。
冰箱中的东西坏了也不算了。关键是现在没有冰箱,什么都不方便。
打电话联系客服,第二天就派了师傅过来,师傅一看连单子都没有开,直接说送厂里去维修。
然后事情开始复杂了,第三天我打电话给客服,问什么时候拉去厂里维修,客服说师傅没有把发票报给客服,所以无法安排物流,师傅现在在客人家中维修,无法发传真,所以要到第四天师傅发传真过去才能联系物流来拉冰箱。物流要5天之后才能来拉冰箱,在我仔细询问了相关的维修流程后,总算客服安排加急来拉我的冰箱。昨天物流来拉冰箱的时候,竟然没有单子给我,就把我的冰箱拉走了。说是应该是上门维修的师傅应该给我们维修单的,西门子怎么现在那么混乱啊??
维修也是承包的,物流也是承包的,不知道我的冰箱什么时候能够回来?现在只有静观其变,看看西门子的售后到底如何???.