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原帖由 xiaoximama 于 2010-6-26 00:37 发表 
猛然看到你的帖子，这正是我一直想说，又不知从何说起的。
至家的服务还是非常到位的，感觉也好，就是后来做的与体验的相去甚远让我心里一直有点疙瘩，又觉得不便质疑，毕竟做个美容店不容易，所以一直就归结于少 ...
你好，这位妈妈：
谢谢您说出您在至家的感受，让我们了解到客人的想法。之前的那位会员提出意见，主要是她的朋友不满美容师的不同手法轻重，至家在了解情况后，马上为其更换了美容师，确保每次为其服务的美容师都是手法比较轻柔的。
很抱歉，您会觉得套餐里的面部护理疗程，和体验的疗程有些区别。这确实是由不同的疗程所造成的。选择双膜护理做护理的初次体验是我坚持的提议。提出时被其他至家员工质疑，因为至家的单膜护理，已经全程使用了茱莉蔻/菲迪曼的产品，在体验价格一致的情况下，比大多数美容院的成本要高很多。而双膜护理的成本，更要比单膜护理高不少。第一道膜所添加的精华产品，成本可能就比大多数美容院所使用的整个护理成本要高了。选择双膜护理做体验，大大增加了我们的体验疗程成本。
但是，双膜护理确实是至家的招牌护理疗程，是大多数客人喜欢的疗程。让体验客人以极低的体验价格，感受到至家最招牌的疗程，哪怕是亏本，也给客人一个好的感受。这是我当时的想法，而6次套餐的价格，也是做市场活动时针对老会员推出，后来才推广到所有新会员的。不少客人，因为时间，皮肤状态或者喜好的原因，也只喜欢单膜的护理。同时，至家的单膜护理也全程使用了茱莉蔻/菲迪曼的产品，除了少掉第一道粉末香精面膜，没有其他的区别。
至家一直选用高品质的护肤用品，为会员提供服务，但是由于成本的问题，也只能在疗程设置时针对不同疗程设置不同价格，希望得到客人们的谅解。但始终，提供高性价比的服务，是至家的宗旨。我们了解，不同的客人可能适合不同的产品。至家在积极选择好的产品，引入新的疗程，希望在类似成本的情况下，尽可能为客人提供更多选择。
相信在不久的将来，您可以在至家，以单膜护理的价格，感受到其他品牌的护理疗程，得到更好的护肤体验。.
